İADE SÖZLEŞMESİ

GENEL

Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan her bir ürün, yasal olarak en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satıcı, ürünleri eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve garanti belgesi / kullanım kılavuzu mevcut ise bunlarla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Satın alınan ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek ve en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade etmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli Satıcı’ya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde ve nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜNÜN TESLİM EDİLEMEMESİ

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa teslimat yapılamayabilir. Bu durumda alıcıya bilgi verilir.

Alıcı şu seçeneklerden birini talep edebilir:

• Siparişin iptali

• Ürünün benzeri ile değiştirilmesi

• Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesi

Alıcı siparişi iptal ederse:

• Ödeme nakit ile yapılmışsa, 14 gün içinde ücret iade edilir.

• Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, 14 gün içinde iade bankaya bildirilir.
  Bankanın iade süreci 2-3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı ürün teslim alınmadan önce paketi kontrol etmelidir; ezik, kırık, yırtık veya hasarlı ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır ve ürünle birlikte fatura gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı; ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgilerinden Satıcı’ya yazılı olarak iletilmelidir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

ŞİRKET ADI/UNVANI: Mnara Shop
ADRES: İstanbul/Kağıthane
E-POSTA: [email protected]
TELEFON: +905357663707

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Satın alınan ürün bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı gün başlar.

Hizmetin ifasına alıcı onayı ile başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kullanımına ilişkin masraflar Satıcı’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalı ve ürün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamına girmemelidir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade için gerekli belgeler:

1. Ürünün faturası

   • Kurumsal fatura ise iade için ALICI tarafından iade faturası kesilmelidir.

2. İade formu

3. Ürünlerin kutusu, ambalajı, aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi

İADE KOŞULLARI

Satıcı;

• Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri iade etmek,

• 20 gün içinde ürünü teslim almak

zorundadır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan hasar veya değer kaybı varsa, alıcı bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Kampanyalı ürünlerde cayma sonrası kampanya limit altına düşülmesi durumunda uygulanan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler cayma hakkına tabi değildir:

• Alıcının isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünler

• İç giyim alt parçaları

• Mayo ve bikini altları

• Makyaj ve kozmetik ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler

• Çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler

• Sağlık ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, kitap, dijital içerik, veri depolama ürünleri

• Abonelik dışı süreli yayınlar

• Ambalajı açılmış kırtasiye sarf ürünleri (toner, kartuş vb.)

Bu ürünlerin iadesi için ambalaj açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş olması gereklidir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Kredi kartı ile yapılan ödemede alıcı temerrüde düşerse, banka sözleşmesi gereği faiz ve masraflardan alıcı sorumludur.

Banka hukuki süreç başlatabilir ve masrafları alıcıdan talep edebilir.

Alıcı, gecikmeli ödeme nedeniyle Satıcı’nın uğradığı zararları karşılamakla yükümlüdür.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi / EFT:
Ödemelerinizi aşağıdaki banka hesaplarına yapabilirsiniz:

BANKA: .......................................................
HESAP SAHİBİ: ............................................
IBAN: ............................................................

Kredi Kartı ile Ödeme:
Web sitemiz üzerinden kredi kartıyla tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.
Sipariş sonunda kartınızdan tahsilat otomatik olarak gerçekleşir.